1、廣義質(zhì)量的觀點
這是周全質(zhì)量管理的基本觀點。它的定義是廣義的質(zhì)量，包括下列內(nèi)容：產(chǎn)品的質(zhì)量、工作的質(zhì)量、成本的質(zhì)量、交貨期的質(zhì)量。服務(wù)的質(zhì)量。其中工作質(zhì)量包括：人的質(zhì)量、會議質(zhì)量、情報質(zhì)量、思想政治 工作質(zhì)量、教育質(zhì)量、后勤工作質(zhì)量等等。
2、把用戶放在前面。不僅要使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到用戶的要求，而且要物美價廉、供貨及時，服務(wù)殷勤。因此，產(chǎn)品質(zhì)且不僅要達(dá)到國家標(biāo)淮，而且要把用戶的要求看作員，以此來制訂本車間的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、以防為主的觀點     因為周全質(zhì)量管理認(rèn)為“質(zhì)量是設(shè)計出來的，不是檢查出來的”。因此，它把進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量的重點放在設(shè)計過程和生產(chǎn)過程中，以防為主．預(yù)先防止發(fā)生質(zhì)量題目。為此就耍使生產(chǎn)過程和工作過程經(jīng)常處于管理狀況之中。
4、統(tǒng)統(tǒng)用數(shù)據(jù)說話的觀點   周全質(zhì)量管理以數(shù)理統(tǒng)計為重要手段，而數(shù)據(jù)是數(shù)理統(tǒng)計的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理是根據(jù)事實作出判斷、采取舉措的。
5、全員參加管理的觀點     流水線周全質(zhì)量管理理認(rèn)為在生產(chǎn)過程中形成的質(zhì)量特征，不僅與生產(chǎn)人員有關(guān)，而日與其他部門、其他環(huán)節(jié)的統(tǒng)統(tǒng)人員的工作質(zhì)量都有直接或間接的關(guān)系。在一個車間里，只有經(jīng)過車間全體人員的通力合作和連合協(xié)作才能真正保證產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)步。因此，周全質(zhì)量管理也可以說是全員的管理。 搜索引擎優(yōu)化